Política de privacidad

A continuación encontrará la lista de todos los datos que podemos recopilar, así como la manera en que los utilizamos y las finalidades de su tratamiento.

También encontrará toda la información que le permite ejercer el conjunto de sus derechos en relación con la recopilación y el uso de sus datos personales.

En lo que respecta a las cookies procedentes de los servicios Google Analytics y Google Adwords, puede consultar aquí las normas de privacidad y las condiciones de uso específicas aplicables a los servicios de Google.

1/ ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDADES?

A/ Creación de una cuenta de cliente BYS Maquillaje

Datos recopilados :
Apellidos, nombre, dirección de email, dirección(es) postal(es) de entrega y facturación, número de teléfono, fecha de nacimiento (opcional), información relativa a sus pedidos.

Finalidades :
- Garantizar el procesamiento y la entrega de sus pedidos.
Base jurídica: ejecución de un contrato
- Permitirle gestionar sus datos personales y sus preferencias (suscripción / baja de nuestras comunicaciones comerciales).
- Ofrecerle ofertas reservadas a los titulares de una cuenta de cliente (ventas privadas, programa de fidelidad y patrocinio, ofertas de cumpleaños).
- Enviarle excepcionalmente una oferta exclusiva por sms (1 envío al año, posibilidad de baja inmediata y definitiva desde la recepción).
Base jurídica: consentimiento
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
- Garantizar la seguridad de nuestro sitio y luchar contra el fraude.
Base jurídica: interés legítimo


B/ Procesamiento y seguimiento de un pedido como Invitado/a

Puede optar por realizar un pedido como invitado/a, sin crear una cuenta de cliente BYS Maquillaje.

Datos recopilados :
Apellidos, nombre, dirección de email, dirección(es) postal(es) de entrega y facturación, número de teléfono, información relativa a sus pedidos.

Finalidades :
- Garantizar el procesamiento y la entrega de sus pedidos.
Base jurídica: ejecución de un contrato
- Enviarle excepcionalmente una oferta exclusiva por sms (1 envío al año, posibilidad de baja inmediata y definitiva desde la recepción).
Base jurídica: consentimiento
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
- Garantizar la seguridad de nuestro sitio y luchar contra el fraude.
Base jurídica: interés legítimo

C/ Suscripción a nuestras comunicaciones comerciales

Datos recopilados :
Al rellenar simplemente el campo "suscripción al newsletter" : dirección de email
Cuando dispone de una cuenta de cliente : apellidos, nombre, dirección de email, número de teléfono, fecha de nacimiento (opcional), información relativa a sus pedidos.

Finalidades :
- Enviarle comunicaciones comerciales (ofertas promocionales, concursos, novedades…) a través del canal elegido (email y/o sms).
- Enviarle comunicaciones personalizadas en función de sus hábitos de compra (recompensas de fidelidad, recordatorios de carrito…) y ofertas de cumpleaños.
Base jurídica: consentimiento
- Realizar análisis estadísticos para mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones (contenidos, frecuencias de envío…).
Base jurídica: interés legítimo
- Mantener actualizada una lista de contactos dados de baja para asegurarse de que permanezcan excluidos de los envíos.
Base jurídica: obligación legal


D/ Navegación en línea

Datos recopilados :
Dirección IP, datos relativos al navegador y al modelo de dispositivo utilizados, sitio de procedencia, páginas consultadas, productos añadidos al carrito, duración de la visita.

Finalidades :
- Supervisar el correcto funcionamiento de nuestro sitio, detectar y corregir posibles disfunciones, mejorar nuestros servicios y la ergonomía de nuestro sitio.
Base jurídica: interés legítimo
- Guardar su carrito hasta su próxima visita.
- Ofrecerle anuncios publicitarios relevantes en sitios de terceros en función de los productos consultados y/o añadidos al carrito.
Base jurídica: consentimiento


E/ Participación en un concurso

Datos recopilados :
Apellidos, nombre, dirección de email
Para los concursos con obligación de compra : información relativa a su pedido.
En su caso, solo para los ganadores : dirección de entrega del premio.

Finalidades :
- Permitir la designación de los ganadores y la entrega de los premios.
Base jurídica: ejecución de un contrato
- Enviarle comunicaciones comerciales por email si se ha suscrito a nuestro newsletter durante su participación.
Base jurídica: consentimiento


F/ Comunicación con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Datos recopilados :
En función de la información que elija comunicarnos : apellidos, nombre, dirección de email, dirección postal, número de teléfono, información relativa a sus pedidos y cualquier otra información relativa a su solicitud.

Finalidades :
- Responder a su solicitud
Base jurídica: consentimiento  


2/ ¿CÓMO ESTÁN PROTEGIDOS SUS DATOS?

Compromiso de protección y confidencialidad de los datos
Nuestra empresa se compromete a no vender, alquilar ni intercambiar sus datos personales con terceros. Las únicas entidades a las que sus datos pueden ser comunicados son nuestros socios necesarios para el correcto desarrollo de nuestros servicios, tales como:

- Socios logísticos: empresas de transporte y entrega para gestionar sus pedidos.
- Proveedores técnicos: proveedores de soluciones de alojamiento, mantenimiento y segurización de nuestro sitio.
- Socios de marketing: soluciones de envío de emailing, análisis del rendimiento publicitario o recopilación de opiniones sobre nuestros productos.

Estos socios están sujetos a las mismas obligaciones legales de protección de datos y respeto de la privacidad. No pueden utilizar sus datos para fines distintos a los previstos en nuestros contratos de servicio.

Alojamiento de los datos
Nuestro sitio está alojado por OVH , cuya sede se encuentra en 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia . OVH garantiza un alto nivel de seguridad para los datos alojados en sus servidores. Aunque el proveedor de alojamiento tenga acceso técnico a los datos presentes en el sitio, no es responsable de su conformidad con el RGPD. Hemos elegido este proveedor por su cumplimiento de las normas europeas en materia de protección de datos.

Medidas de seguridad
Nuestra empresa hace todo lo posible para garantizar la integridad y la protección de sus datos personales:

- Aplicación de estrictas normas de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado a sus datos.
- Vigilancia continua y actualizaciones periódicas para mantener un nivel de protección óptimo.

Datos de pago
En lo que respecta a los datos especialmente sensibles relacionados con el pago, estos no pasan por nuestro sitio. Son gestionados directamente por empresas terceras especializadas en el pago en línea, reconocidas por su alto nivel de seguridad, a saber: Paypal, Scalapay y E-transactions (Crédit Agricole) . Sus datos de pago son cifrados inmediatamente por estos servicios, no pasan por nuestro sitio y no se almacenan en nuestros servidores.

Período de conservación de los datos
Los datos recopilados se conservan únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Por ejemplo:

- Los datos relativos a los pedidos se conservan durante 10 años, de conformidad con las obligaciones legales contables.
- Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan de conformidad con nuestra política de gestión de cookies.

3/ ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS RELATIVOS A SUS DATOS PERSONALES?

Para todos los datos recopilados y enumerados anteriormente, dispone del conjunto de los siguientes derechos:
- Derecho a la información: toda la información relativa a la recopilación y al tratamiento de sus datos se presenta en esta página.
- Derecho de acceso : puede consultar los datos asociados a su cuenta de cliente conectándose a ella, o enviarnos cualquier otra solicitud a través de los contactos indicados a continuación.
- Derecho de rectificación : puede modificar los datos asociados a su cuenta de cliente conectándose a ella, o enviarnos cualquier otra solicitud a través de los contactos indicados a continuación.
- Derecho de supresión / Derecho al olvido : puede solicitarnos que eliminemos definitivamente parte de los datos que le conciernen enviándonos su solicitud a través de los contactos indicados a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que estamos legalmente obligados a conservar ciertos datos relacionados con sus transacciones pasadas.
- Derecho de oposición o retirada del consentimiento:
> Para los newsletters : puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en todos nuestros emails o configurando sus preferencias desde su Cuenta de Cliente, sección "Suscripciones".
>  Para las comunicaciones comerciales por sms  : puede darse de baja en cualquier momento mediante el número de baja adjunto a todos nuestros sms.
> Para las cookies de terceros : puede bloquear estas cookies configurando sus preferencias como se indica en nuestra página Gestión de cookies .
> Para la elaboración de perfiles : se trata de un tratamiento automatizado de datos como sus hábitos de compra en nuestro sitio, la frecuencia de sus pedidos… con fines de análisis y prospección de marketing. Puede oponerse enviándonos su solicitud a través de los contactos indicados a continuación.
- Derecho a la portabilidad : si desea recuperar total o parcialmente sus datos para transferirlos a un servicio de terceros, puede enviarnos su solicitud a través de los contactos indicados a continuación. Sus datos le serán enviados en formato .csv

Puede enviarnos el conjunto de sus solicitudes o preguntas:
- por email a la dirección service.client@bysmaquillage.fr
- por correo postal a
Be Yourself France
15, chemin de la Humère
ZI Saint-Etienne
64100 Bayonne

Tenga en cuenta que para cualquier solicitud de consulta o modificación de datos personales, podrá solicitársele un justificante de identidad.

En caso de litigio, también puede contactar con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) :

- Dirección: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

- Sitio web: www.cnil.fr

4/ POLÍTICA DE COOKIES

Transparencia y compromiso
En el marco de nuestra voluntad de transparencia, deseamos explicar a nuestros usuarios cómo y por qué utilizamos cookies en nuestro sitio. Como responsable de la publicación de este sitio, Be Yourself France se compromete a respetar sus derechos en materia de protección de datos y a proporcionarle toda la información necesaria para comprender el uso de las cookies.

¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo almacenado por un servidor en el terminal (ordenador, teléfono, etc.) de un usuario y asociado a un dominio web (es decir, en la mayoría de los casos, al conjunto de páginas de un mismo sitio web). Este archivo se envía automáticamente en los contactos posteriores con el mismo dominio. (Definición oficial de la CNIL.)

¿Por qué utilizamos cookies?
Las cookies que utilizamos tienen como finalidad:

- Mejorar su experiencia como cliente: memorizando sus preferencias y configuraciones, como el idioma o la región, para personalizar su navegación en nuestro sitio y ofrecerle un contenido adaptado a sus necesidades e intereses.
- Facilitar el acceso a su cuenta: al registrar sus datos de acceso, las cookies le evitan tener que volver a introducirlos en cada visita.
- Analizar el rendimiento de nuestro sitio: mediante la recopilación de datos estadísticos anónimos, podemos detectar disfunciones y mejorar la ergonomía y las funcionalidades de nuestro sitio.
- Personalizar nuestra publicidad: en función de los productos consultados o añadidos al carrito, nuestras cookies permiten ofrecerle anuncios relevantes en sitios de terceros.

Sus derechos y gestión de las cookies
De conformidad con sus derechos, puede gestionar sus preferencias en materia de cookies en cualquier momento:

- Aceptando o rechazando las cookies durante su primera visita al sitio mediante el banner de cookies.
- Configurando sus preferencias en cualquier momento desde el icono correspondiente en la parte inferior izquierda de su pantalla.

También tiene la posibilidad de eliminar las cookies ya guardadas en su dispositivo a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que el rechazo de ciertas cookies puede afectar a la calidad de su experiencia en nuestro sitio.

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales y el uso de las cookies, puede contactarnos en los datos indicados en la sección 3/  de esta Política de privacidad.